Ako som nemohol dobiť O2 kredit cez internet

Včera, okolo 22. hodiny som sa snažil dobiť si O2 kredit cez internet na ich stránke www.sk.o2.com. Aké však bolo moje prekvapenie, keď po zadaní môjho telefónneho čísla som dostal iba odpoveď:

Zadané číslo nie je platné telefónne číslo predplatenej O2 Karty.
Skontrolujte, prosím, zadané číslo a opakujte voľbu.

Skontroloval som teda číslo, opäť ho zadal a opäť nič :-( Skúsil som teda prejsť z prehliadača Firefox 3 do pre mňa veľmi neobľúbeného Internet Explorera 7, no výsledok bol rovnaký. Rozhodol som sa teda urobiť screenshot, a poslať ho aj s popisom chyby do centra služieb zákazníkom.

Aké však bolo moje prekvapenie, keď v kontaktoch na ich stránke som žiadny priamy email nenašiel. Odporučili mi len použiť kontaktný formulár. Screenshot som im teda poslať už nemohol, zato som zdôraznil, že som to skúšal v prehliadačoch FF3 aj IE7, zadávam číslo v tvare 944123930 bez medzier či počiatočnej nuly. Odoslal som formulár a išiel spať v nádeji, že ráno to snáď niekto bude urýchlene riešiť, veď predsa len, chcem im dať svoje peniaze.

Ráno okolo pol desiatej som teda v práci skontroloval emaily, no žiaľ, žiadna odpoveď z O2. Skúsil som teda ešte raz obnoviť svoj kredit, rovnako ako večer však, žiaľ, bol výsledok opäť rovnako neúspešný.

Poobede, asi okolo 13. hodiny, som to teda skúsil znova a ... KONEČNE, už to fungovalo..... Povedal som si - sláva, môj problém mi konečne vyriešili a o chvíľu iste dôjde aj odpoveď, že chybu už objavili a odstránili.

Odpoveď z O2 skutočne došla a to presne o 16:01.

Tá odpoveď ma však naozaj prekvapila, pre istotu ju odcitujem:

Vazena pan Rusnak,

radi by sme odpovedali na Vas email z 24.11.2008.

Pri dobijani Vam doporucujeme vyskusat iny internetovy prehliadac(skusal som Vase cislo cez Operu a zobralo ho bez problemov), a zaroven skontrolovat ci ho zadavate bez prvej nuly, je potrebne zadat 944123930. Nasledne by malo byt vsetko v poriadku.

Nasu aktualnu ponuku sluzieb najdete na nasej internetovej stranke http://www.sk.o2.com/sk/domovska-stranka.html, kde po rozkliknuti vybraneho produktu, sa Vam zobrazia kompletne informacie.

Blizsie informacie o vsetkych produktoch a sluzbach najdete na nasich internetovych strankach www.sk.o2.com.

V pripade akychkolvek otazok a nejasnosti suvisiacich s poskytovanim telekomunikacnych sluzieb je mozne kontaktovat Zakaznicku linku 0949 949 949 /949/.

S pozdravom a zelanim pekneho dna

XXXXXXXXX

Okrem toho, že nie som 'Vazena pan' ma prekvapila aj tá vec, že vyslovene mi dotyčný odporučil ako jediné riešenie prehliadač Opera, ktoré má minimálne zastúpenie na trhu (čím nepopieram, že sa jedná o kvalitný prehliadač)... Neskúsil to teda ani v mnou popisovaných prehliadačoch FF3 a IE7, jemu to skrátka išlo v Opere a vec vybavená! Na moju odpoveď, že v tom to nebude, že sa v tom tak trochu vyznám, lebo som tiež programátor a toto je vyslovene odpoveď zo servera a nie je to teda závislé od prehliadača a že mne to už tiež ide a funguje to určite už od tej jednej poobede, mi už neodpovedal a pochybujem, že by sa tým nejak hlbšie zaoberal.

Iste, chyby sa stávajú, niekedy to ani nie sú chyby, ale nutné odstávky serverov a podobne. Ovšem takáto odpoveď vo mne dôveru v O2 neprehĺbila..... Ktovie, možno nabudúce nebudem môcť zavolať a odporučia mi, aby som skúsil vytočiť telefónne číslo, alebo zapol mobil. Nechajme sa prekvapiť ;-)

Uverejnené: 25.11.2008 19:04
(JR)

Kategórie: Osobné

Tagy: o2

pošli na vybrali.sme.sk pošli do vybrali.sme.sk

Ďalší článok »
« Predchádzajúci článok

Pred tým, než napíšete komentár, skúste porozmýšľať, akú bude mať pre čitateľov informačnú hodnotu. Nekonštruktívne komentáre budú bez upozornenia zmazané. Môžete písať kritické komentáre, snažte sa mi ale oponovať a vyjadrovať svoj názor vecne. Komentáre typu 'hlúpy článok', 'venuj sa niečomu serióznemu', 'cool článok', 'veľmi si mi pomohol' a pod. mi skúste písať radšej na Facebook, kde si to rád prečítam ;-)

RSS  Komentáre

18.08.2009, 17:22:56NickVKS O2 som mával aj ja veľké problémy, no neskôr sa to už ustálilo. Len škoda, že ešte nepodporujú volanie a posielanie SMS na audiotextové čísla.


* Nebude zverejnený
* Voliteľné



Články publikované v rovnakej kategórii:

Upozornenie: Tento blog píšem hlavne pre vlastné potreby. Zaznamenávam v ňom pre mňa zaujímavé informácie, udalosti a píšem k nim vlastné názory. Informácie zverejnené v tomto blogu sú teda častokrát mojim vysokosubjektívnym názorom. Rovnako tu môžu byť, napriek mojej snahe, zverejnené dezinformácie, prípadne jednostranné názory. Vezmite to prosím pri čítaní tohto blogu do úvahy. Ďakujem za pochopenie.... :-)

Kategórie:

Ing. Jozef Rusňák
Jozef Rusňák
Programátor a webdizajnér.
Tvorí súčasť vývojárskej skupiny boberdoo.com americkej spoločnosti boberdoo.com LLC
» Viac informácií

Vyberáme z referencií:

Prešovský inštitút regionálneho rozvoja, n.o.

www.pirr.sk

» viac referencií

Najnovšie z Twitter:

» viac