Ako prišiel Megahosting o zákazníka

Už nejaký čas, od kedy som objednal neobmedzený hosting od hostmonster.com som riešil dilemu, čo robiť s mojim blogom www.graphystudio.sk - áno tento blog, ktorý čítate. Svoju stránku hosťujem už tretí rok na Megahosting.sk a doteraz som bol naozaj spokojný. Až do včera.

Bola upršaná nedeľa. Po sobotňajšom betónovaní som bol fyzicky uťahaný a tak som len kľudne ležal na posteli a pozeral si seriály. Občas som sa zdvihol a pozrel na svoj blog. Hmm.... Stále ma presmerovávalo na adresu http://82.208.46.115/toobusy.html, ktorá navyše v tom čase ani neexistovala..... Ach jaj, zase majú výpadok - pomyslel som si. Inak, akosi sa tie výpadky, ktoré som subjektívne občas zaznamenával najmä v nedeľu, nekryjú s ich silnými slovami na ich webe "JEDINE U NÁS: 1000-násobná garancia 100 %-nej dostupnosti serverov!!!"

Nuž čo, som platiaci zákazník, napíšem im teda na podporu, prečo je vlastne taký veľký výpadok serverov. To čo mi odpísali, vyvolalo vo mne údiv! Pre istotu to odcitujem, pretože na twitteri som napísal iba jednu vetu a ako ma potom upozornil administrátor megahostingu keď si ju prečítal, neznela príliš v zmysle v akom to myslel on. Tu je citát:

Dobry vecer,

nejde o vypadky, Vas web je z casu na cas odpajany zamerne monitorovacim systemom, ked jeho zataz dosiahne natolko extremne hodnoty, ktore zacnu ohrozovat stabilitu servera. Je to s odstupom najhorsi web na danom serveri. Treba si bud optimalizovat skripty a znizit ich narocnost, alebo zmenit sposob prevadzky zo zdielaneho hostingu na samostatny server, alebo odist k takemu poskytovatelovi hostujucemu Vase projekty, ktory Vasu stranku odhostuje aj napriek jej extremnej narocnosti.


S pozdravom
XXXXX

Kto ma pozná, vie že toto ma zdvihne zo stoličky.  Predstavte si, že riešite dilemu, či nechať všetko bežať ako je a neprechádzať na hostmoster.com, aj keď platíte megahostingu za jednu doménu a obmedzený priestor toľko čo hostmonsteru za všetko neobmedzené. A potom Vám príde takýto email - vlastne že môj blog je 's odstupom najhorsi web na danom serveri'..... Páni, už necítim únavu. Je pravda, že ku okamžitej akcii Vás vybudí len silná emócia. Kladná alebo záporná - ale musí byť silná - a táto je naozaj silná a a k tomu ešte záporná. Neuvažujem o inej možnosti, len ako odísť od megahostingu čím skôr preč, aby sa zbavili čím skôr tohto (môjho) najhoršieho webu...... (neskôr mi administrátor vysvetľuje, že nemyslel najhorší grafikou alebo obsahom, ale najhorší čo sa týka vyťaženosti - čo som ja samozrejme aj pochopil, uvádzam to len na doplnenie).

Vytváram adresár na hostmonster, kopírujem tam všetky skripty. Narážam na problém - na sk-nic.sk mi ako majiteľovi domény nastavili svoj email webhosting@tripsoft.sk namiesto toho môjho. Ten potrebujem na to, aby som overil v hostmonsteri, že som majiteľom domény. Netuším, prečo tam uviedli svoj email, možno som s tým súhlasil pri registrácii. Odosielam teda žiadosť z hostmonsteru na ich email a prosím megahosting emailom, aby mi ho preposlali, nech zadám kontrolný kód. Popritom píšem na twitter, ako ma megahosting 'naonačil'.....

Musím povedať, že v tejto fáze sa správa megahosting konštruktívne. Neviem či je to preto, že stráca zákazníka a chce si ho udržať, alebo preto aby sa ma čo najskôr zbavil....  Preposiela mi email, a píše, že nejaký náročný skript je pravdepodobne veľmi často spúšťaný.... Ďakujúc za preposielanie kontrolného emailu im odpisujem, že nehosťujem tam žiadny warez, porno ani diskusné fórum, len svoj blog s dennou návštevnosťou maximálne 200 ľudí. Žiadam o zmenu DNS serverov na DNS hostmonsteru. Žiadosť mi zadajú, ovšem prevod trvá niekoľko hodín. Odpisujú mi, že 80% môjho trafficu robí užívateľ s istou IP adresou a či o ňom niečo neviem a či ho môžu bloknúť. Úpenlivo rozmýšlam - netuším čo by mohol chcieť na mojom blogu...... Bloknite ho - znie moja odpoveď.

Dostávam email, že už zistili, ktorý skript to je - rss.php. Žiaľ, vraj už som preč. Žeby mi to už išlo na hostmonsteri - tak skoro? Skúšam spustiť stránku - vidím len prázdnu. Nič. Nahrávam kontrolný skript na hostmonster - nenašiel sa. Späť kontrolný skript na megahosting - opäť nič!.... Skúšam pingnúť svoj web, kde vlastne je - podľa IP adresy stále na megahostingu..... tuším ma ten chlapík v megahostingu asi nadobro odpojil, aj keď predsa stále platím za hosting. Predpokladal som plynulý prechod - nie, že mi pár hodín nepôjde web, kým sa prejaví zmena v DNS, keď už sme konečne zablokovali toho problematického užívateľa....  Aspoň pri migrovaní www.elektronicke-systemy.sk, čo som hosťoval predtým u FORPSI mi to tak fungovalo.

Kto je ten záhadný problematický užívateľ?

Už je skoro polnoc, a mne zrazu svitlo. Už viem - je to naozaj moja chyba. Nie je to však zlým skriptom na mojom blogu, ale tým že parsujem svoje RSS na krížovkárskom slovníku. Spravil som to zle - za každým vyhľadávaním sa pripájam na RSS na mojom blogu. Tých hľadaní je naozaj aj niekoľko za sekundu, takže preto vlastne som tak vyťažoval blog. Aj keď - krížovkársky slovník hosťujúci na Websupporte zvláda taký nápor užívateľov a platím tam výrazne menej ako Megahostingu (používam custom hosting od websupportu). Skript na krížovkárkom slovníku opravím nech parsuje len raz za hodinu.

Rozmýšlam - je to naozaj moja chyba? Hmm... áno aj nie. Keby niekto iný parsoval takto moje RSS, tak mi teda tiež ľahko zhodí môj blog a nemôžem s tým spraviť prakticky nič. Len by som videl, že jednoducho mi stránka neide. Megahosting asi nemá zatiaľ skúsenosti so zákazníkom ako ja, ktorý mi ako zmyslov zbavený vrieska do telefónu, že ako to že web neide, keď oni zaplatili milóny za reklamu a webstránka je tým hlavným prvkom v tej reklame (bolo to v časoch keď websupportu zobrali policajti servery)....

Tak či onak - megahosting prišiel o zákazníka a ja vďaka hostmosteru ušetrím okolo €45 ročne. Ďakujem im teda, že ma vybudili k tejto akcii, do ktorej sa mi predtým veľmi nechcelo. 

Uverejnené: 01.06.2009 02:28
(JR)

Kategórie: Osobné, Webhosting

Tagy: megahosting, hostmonster

pošli na vybrali.sme.sk pošli do vybrali.sme.sk

Ďalší článok »
« Predchádzajúci článok

Pred tým, než napíšete komentár, skúste porozmýšľať, akú bude mať pre čitateľov informačnú hodnotu. Nekonštruktívne komentáre budú bez upozornenia zmazané. Môžete písať kritické komentáre, snažte sa mi ale oponovať a vyjadrovať svoj názor vecne. Komentáre typu 'hlúpy článok', 'venuj sa niečomu serióznemu', 'cool článok', 'veľmi si mi pomohol' a pod. mi skúste písať radšej na Facebook, kde si to rád prečítam ;-)

RSS  Komentáre

01.06.2009, 06:41:39eMDimam virtualny server, ktory ma mnoho vyhod a vyjde ma investicia cez 280 eur rocne s mnozstvom vlastnych domen a plus hostujem par ludi za minimalny poplatok, takze rocna prevadzka okolo 180 - 200 eur :)


* Nebude zverejnený
* Voliteľné

Články publikované v rovnakej kategórii:

Upozornenie: Tento blog píšem hlavne pre vlastné potreby. Zaznamenávam v ňom pre mňa zaujímavé informácie, udalosti a píšem k nim vlastné názory. Informácie zverejnené v tomto blogu sú teda častokrát mojim vysokosubjektívnym názorom. Rovnako tu môžu byť, napriek mojej snahe, zverejnené dezinformácie, prípadne jednostranné názory. Vezmite to prosím pri čítaní tohto blogu do úvahy. Ďakujem za pochopenie.... :-)

Kategórie:

Ing. Jozef Rusňák
Jozef Rusňák
Programátor a webdizajnér.
Tvorí súčasť vývojárskej skupiny boberdoo.com americkej spoločnosti boberdoo.com LLC
» Viac informácií

Najnovšie z Twitter:

» viac